Теплоход «Карл Маркс» относится к категории судов с повышенным уровнем сервиса.
В каждой каюте к услугам туристов: телевизор, фен, радио, холодильник.
В каютах повышенной комфортности категории «Люкс» и «Полулюкс» к услугам туристов: банные халаты, тапочки, набор посуды и столовых приборов, питьевая вода.
Дирекция круиза
В состав бригады, обслуживающей туристов на теплоходе, входят: директор круиза, его помощник-администратор и помощник директора круиза по информации. Все вопросы, возникающие у туристов во время поездки, можно решить, обратившись к директору круиза и его помощникам на стойке администратора.
Регистрация и посадка на теплоход
Регистрация и посадка туристов на теплоход обычно начинаются за два часа до отправления теплохода в рейс. Если время начала посадки другое, то это указывается в путевке. Для удобства существует возможность ускоренной регистрации: сначала, предъявив путевку и паспорт, получить ключ от каюты и разместить в ней вещи. Потом без спешки завершить процедуру регистрации: получить посадочный талон с указанием номера столика в ресторане и номером экскурсионной группы.
Для Вашего удобства вы можете получить дополнительные ключи от Вашей каюты, чтобы не пересекались интересы Вашей семьи или компании.
Если вы приехали за долго, до начала регистрации и теплоход стоит у причала, то мы можем взять Ваши вещи на хранение, в то время пока Вы сможете прогуляться по городу, а мы успеем окончательно подготовить теплоход к началу регистрации.
Организация питания (рестораны и бары)
К услугам туристов на теплоходе «Карл Маркс» два ресторана и бар.
Основные приемы пищи (завтрак, обед и ужин) проходят в ресторанах. Завтраки организованы в режиме «шведский стол» с неограниченным количеством подходов. На все три приема пищи подается чай, кофе, молоко и лимон. В ресторанах действует заказная система питания для обедов и ужинов: вы можете заказать один из трех вариантов салата, первого (на обед), второго блюда и десерта.
Поскольку туристы в возрасте до 5 лет путешествуют бесплатно (без предоставления отдельного спального места и питания), для них предусмотрено специальное детское меню. Вы можете сделать заказ по детскому меню прямо на борту теплохода. Для детей до 5 лет также можно приобрести купоны на оплату завтрака ("шведский стол") по цене 100 руб. за один завтрак. Оплатить детское меню и купоны на завтрак можно дирекции круиза на борту теплохода .
В баре – широкий выбор прохладительных и спиртных напитков, а также коктейлей, чая (в том числе фито-чая), кофе.
Есть возможность заказа горячих блюд до 00:30, также вы можете заказать барную продукцию в каюту, воспользоваться разноской барной продукции по палубам (легкие закуски, прохладительные напитки, пиво).
Каждый день в баре предлагается "коктейль дня", который можно приобрести по сниженной цене.
“Чай, кофе для ранних пташек”
Для тех, кто привык рано вставать, утром (примерно за два часа до завтрака), в дни без ранних стоянок в городах и в рейсах продолжительностью от 4 дней, мы предлагаем бесплатно чай и кофе «для ранних пташек» в баре теплохода или на корме открытой палубы.
Экскурсионное обслуживание
Во время регистрации в посадочный талон, для удобства, сразу вносится и номер экскурсионной группы. Это делается для того, чтобы туристы могли без затруднения и не тратя лишнего времени присоединиться к экскурсоводу на берегу, держащему в руках табличку с номером, или занять место в автобусе с соответствующем номером на ветровом стекле.
Дополнительные услуги
К услугам туристов на борту теплохода предлагаются дополнительные услуги:
- бесплатные: шашки, шахматы, нарды, наборы для бадминтона, настольные игры для детей, футбольный и волейбольный мячи, пледы, карты игральные, коврики для пляжа, библиотека.
- платные: фото и видео услуги, полотенца для пляжа, бинокли, сауна, услуги прачечной, детские стульчики в ресторане, заказ такси.
Путевая информация
Путевая информация по маршруту на борту теплоходов предоставляется как в традиционной форме в виде рассказов о проходимых объектах по трансляции, так и в форме расширенных тематических бесед, на которые туристов будет приглашать помощник директора круиза по информации. Кроме этого часть актуальной информации о маршруте может быть туристам предложена в печатной форме.
Бортовая газета и сувениры
На борту наших теплоходов ежедневно выпускается информационная газета «Вестник Инфофлота». Каждый вечер туристы получают свой экземпляр на следующий день, в котором могут ознакомиться с распорядком дня, расписанием экскурсий, временем работы ресторана, анонсами всех событий и мероприятий на борту теплохода, различными интересными статьями и заметками, прогнозом погоды на ближайшее время и многой другой необходимой информацией. Кроме этого в своей каюте туристы найдут другие нужные предметы, которые могут пригодиться в поездке и небольшие приятные сувениры от компании.
Дополнительные экскурсии
В некоторых городах туристам предлагаются дополнительные экскурсии, перечень которых будет доведен до них в первые дни круиза. Билеты на дополнительные экскурсии можно приобрести у директора круиза.
Свежие печатные издания
После стоянок в крупных городах в читальном салоне можно ознакомиться со свежими газетами и другими периодическими изданиями.
Развлекательная программа
Аниматоры и артисты на наших теплоходах делают все для того, чтобы туристам не было скучно. Дневные и вечерние развлекательные программы, концерты, конкурсы и викторины..
Нам очень важно Ваше мнение о нашей работе
В конце рейса у туристов есть возможность поделиться своими впечатлениями от круиза в целом, поставить оценки и прокомментировать работу отдельных служб теплохода в специальной анкете. Это мнение будет использовано для дальнейшего совершенствования обслуживания.
